• 退款政策

退款政策

您有权在 30 天内取消订单，无需给出任何理由。

取消订单的期限为自您收到商品之日起或您指定的第三方（承运人以外）接管所交付产品之日起 30 天。

要行使您的取消权，您必须通过明确的声明告知我们您的决定。

您可以通过电子邮件 info@shinnobu.com 告知我们您的决定

我们将在收到退货之日起最多 30 天内退款。我们将使用您下订单时使用的相同付款方式，您无需为上述退款支付任何费用。

退货条件：

对于可退货的商品，请确保：

• 该商品是在过去 30 天内购买的

• 商品采用原包装

以下商品不能退货：

• 根据您的规格或明显个性化定制的商品。

• 由于其性质，不适合退货的商品，例如快速变质或已过期的商品。

• 出于健康保护或卫生原因，不适合退货且在交货后已开封的商品。

• 就其性质而言，商品在交付后与其他物品密不可分地混合在一起。

我们保留自行决定拒绝退回任何不符合上述退货条件的商品的权利。

产品退货：

您负责将产品退回给我们的费用和风险。您必须将产品发送至以下地址：

授权代理：Uvita Information Centre, Flor de la Sabana Restaurant Uvita de Osa, Costanera Sur, Puntarenas

我们对退货期间损坏或丢失的产品不承担任何责任。因此，我们推荐有保险且可追踪的邮件服务。如果没有实际收到产品或收到退货证明，我们无法退款。

礼物：

如果产品在您购买时被标记为礼物，然后直接运送给您，您将收到相当于退货价值的礼品积分。一旦我们收到退回的产品，就会将礼券邮寄给您。

如果您购买产品时未将产品标记为礼物，或者捐赠者将订单运送到他们自己的地址以便稍后交付给您，我们会将退款退给捐赠者。

联系我们：

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请通过电子邮件联系我们：info@shinnobu.com